Son muchas las empresas que devengan los salarios de sus trabajadores en base a su tiempo de trabajo real realizado.

Este sistema de control y abono ha generado a lo largo de los años que empresas y empleados lleguen al punto de litigar antes los juzgados por discrepancias generadas.

Para ver más detenidamente esta situación vamos a recordar que un contrato de trabajo es aquel acuerdo entre empresario y trabajador por el cual este último presta sus servicios profesionales a cambio de una retribución.

Para comprender mejor lo que vamos a ver a continuación, debemos recordar que en toda empresa existen 3 tipos de ausencias del trabajador. La primera son las ausencias justificadas y retribuidas, como pueden ser las vacaciones, permiso por matrimonio… la segunda son las ausencias justificadas, pero sin derecho a retribución, como por ejemplo el permiso sin sueldo; y la tercera son las ausencias no justificadas donde el trabajador no acude a su puesto de trabajo y no aporta justificación alguna.

 

Entonces ¿por qué se generan desacuerdos al abonar los salarios con este sistema?

La ley indica que toda empresa debe registrar el control horario de sus empleados independientemente del tipo de jornada que realice, ya sea parcial o completa.

El problema radica cuando tenemos en cuenta el tiempo realmente trabajado para el cálculo de las retribuciones.

Esto ocurre muy a menudo en empresas de sectores que necesitan llevar un control real del tiempo efectivo de trabajo, como pueden ser las del sector del Contact Center. Como su nombre indica son empresas cuyo centro de trabajo es un centro de llamadas. Su actividad principal es la emisión y recepción de llamadas de sus usuarios y clientes. Normalmente se generan para ofrecer productos o servicios profesionales, así como una atención especializada.

El hecho es que estas empresas suelen trabajar bajo contratos mercantiles con terceros, estipulando la duración de las campañas e inclusive el total de horas especificas por compaña para la realización de la actividad. Por ello estas empresas tienen en cuenta el tiempo de trabajo real realizado por el empleado para, en base a esto, realizar el abono de los salarios.

Como práctica general se establece en los convenios colectivos un margen de varios minutos de cortesía donde la empresa no descuenta del salario diario el tiempo que el empleado tarda desde el momento que registra la entrada a su puesto de trabajo hasta la ocupación del mismo y puesta en marca de sus funciones.

Es muy común que los sistemas de registro de control horario estén en los accesos principales de la empresa teniendo el trabajador que emplear varios minutos para llegar a su puesto de trabajo, encender su ordenador y acceder al software con su usuario y contraseña para la emisión y realización de llamadas telefónicas en el turno asignado.

El problema comienza cuando el trabajador emplea más tiempo de lo establecido por la empresa para llevar a cabo las acciones mencionadas.

Por regla general el sistema que lleva a cabo estas empresas es el siguiente:

La empresa computa diariamente el tiempo (generalmente minutos) que el trabajador se ha ausentado de su puesto de trabajado siendo estas ausencias justificadas, pero sin derecho a retribución, o simplemente aquellas ausencias injustificadas, procediendo a descontarlo de su salario mensual.

Existen fallos a favor de las empresas como así dictaminó la Sala de lo Social de la Audiencia Nacional de fecha 20/06/2019 Rec 115/2019, fallando a favor de la empresa demandada ya que, si tenemos en cuenta la naturaleza de un contrato de trabajo, esta empresa no sancionaba al empleado a través de los procedimientos predeterminados en materia de infracciones y sanciones, sino que simplemente aplicaban la retribución salarial en base al tiempo efectivo trabajado por los empleados.

Por ello es tan importante llevar un registro adecuado del control horario en las empresas. Si eres una de estas empresas que trabajan con este sistema de retribución, gracias al registro, podrás demostrar el tiempo de trabajo real que realizan tus empleados y el derecho a abonar por solo lo trabajado.

Una vez más, vemos cómo de importante es tener un buen sistema de registro de la jornada laboral ya que en momentos difíciles se puede convertir en un gran aliado para tu empresa.

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